Я, Арина Михална, два года строила digital-агентство с командой до тридцати человек — и в конце концов поняла, что нейросеть справляется лучше, быстрее и дешевле любого сотрудника. Если вы думаете об открытии агентства или уже работаете в нём и задыхаетесь от операционки — эта статья прямой ответ: что конкретно автоматизируется, какими инструментами и сколько это стоит.

Два года агентства: тридцать человек и постоянные пожары

Агентство я открыла в 2024 году, когда нейросети были, но ChatGPT тогда даже домашку в университете было страшновато доверить. За два года через нас прошло более пятидесяти клиентов и, что самое страшное, точно более пятидесяти человек в команде. На пике одновременно работало тридцать человек. Текучка была постоянной: кто-то уходил, кто-то исчезал в один день, кто-то «заболевал» и больше не выходил на связь, кто-то просто не справлялся с задачами и его нужно было срочно заменять.

В итоге мой главный бизнес-процесс — это был найм. Найм был делегирован ассистенту и делался довольно сомнительно: кандидаты приходили стрёмные, рынок труда в плохом состоянии, воронку найма надо было выстраивать с нуля каждый раз. Один из лидорубов в итоге вообще украл мою базу клиентов — агент бы так никогда не сделал.

Работу в агентстве я описывала тогда как «техасскую резню бензопилой». В восемь утра просыпались клиентские чаты, выходили люди с претензиями, начинался трэш. Каждый день — пожары.

переполненные уведомления в мессенджерах на экране смартфона

Как я начала заменять людей нейросетями

Сейчас моё агентство не растёт: мы не берём новых клиентов, не ищем новых людей в команду, просто работаем с тем, что есть. Но когда кто-то из команды уходит — я не ищу замену. Я заменяю их Claude.

Буквально за одну рабочую неделю я заменила:

  • проджект-менеджера на большом и сложном проекте — сделала это с помощью Claude-агента;
  • монтажёра — на проекте со сложным многочасовым монтажом, где нужно было ещё разобраться в смыслах;
  • веб-дизайнера — сделала клиенту лендинг за вечер, стоимость такого лендинга стартует от 100 000 рублей, и это продаётся;
  • контент-менеджера — контент-план и большое количество технических заданий.

Подписка на Claude стоит мне $200 в месяц, потому что я делаю с ним огромное количество задач. Но глобально всё то же самое можно делать и на $100 в месяц, и при большом желании — на $20.

Три процесса любого агентства — и что с ними делать

В любом агентстве есть три ключевых процесса: продажи, найм и оказание услуги. Все три можно значительно автоматизировать.

Продажи. Здесь автоматизируется прежде всего outreach — холодные рассылки. Раньше я нанимала на это лидорубов, платила деньги, они увольнялись, я нанимала новых. Теперь это делает нейросеть. Также можно посадить бота-квалификатора на входящий трафик с Яндекс.Директа — он квалифицирует лидов до того, как они попадают к живому менеджеру.

Найм. Всю воронку найма можно упаковать в работу агента. Агент сидит на HeadHunter, обрабатывает отклики, отсеивает неподходящих, подходящим выдаёт анкету, потом обрабатывает анкету и выдаёт вам саммари с лучшими кандидатами. Вы просто назначаете встречи с теми, кого он уже проквалифицировал. Раньше это была ключевая задача всех моих ассистентов — постоянный, бесконечный процесс.

Услуга. Именно на этом я хочу остановиться подробнее — это самое важное и самое релевантное для большинства.

Одно принципиальное исключение — коммуникация с клиентом. Её я оставляю себе. Коммуникация в SMM-агентстве очень нелинейная: это согласования, попытки понять эмоции клиента, разобраться, что у него в голове. Автоматизировать это я не рекомендую.

SMM на нейросети: стратегия, контент-план и ТЗ

SMM как услуга включает несколько блоков: стратегия, контент-план, ТЗ для команды, копирайтинг, дизайн, монтаж, аналитика и воронки. Всё, кроме клиентской коммуникации, автоматизируется полностью.

Стратегия. Я делала стратегию для своего курса. Результат — 41 слайд презентации плюс документ с исследованиями на миллиард страниц. Всё это, от исследования до готовой презентации с картинками, сделал Claude — за несколько часов вечером, с тремя тысячами проведённых исследований. Раньше на такую стратегию у команды уходило три недели (реально — одна ночь перед защитой, но числилось три недели). К процессу подключались проджект, дизайнер, потом я и старший проджект проверяли всё по десять раз. И нередко прожекты не умели нормально пользоваться Figma, поэтому презентация выглядела плохо, несмотря на готовые шаблоны. Такая стратегия стоит от 100 000 до 200 000 рублей — и до сих пор продаётся за эти деньги.

Контент-план. Claude сам открывает таблицу прямо на моём компьютере и разносит туда информацию. Мы с ним сели в октябре и распланировали контент до конца января следующего года — для разных аккаунтов сразу. Одновременно прописали ТЗ: для дизайнера, для монтажёра, сценарные раскадровки для анимационного монтажа, тексты к каждому посту во всех соцсетях, UTM-метки. Живые сотрудники про UTM-метки постоянно забывают. Claude не забывает никогда.

таблица контент-плана с заполненными ячейками на несколько месяцев вперёд

Дизайн, монтаж и аналитика без отдельных специалистов

Дизайн. У меня стоит подписка на ChatGPT за $20 в месяц — только для генерации картинок. Claude умеет сам пользоваться Codex и делать там изображения, в том числе в фоновом режиме, пока я сплю. Для этого нужно поставить Codex на сервер вместе с Claude — и они работают автономно. Обложка видео, по которому написана эта статья, сделана именно так: Claude в Codex.

Монтаж. Вот свежий кейс. Ни один из нескольких монтажёров в команде не смог смонтировать видео клиенту — у кого-то не получалось технически, у кого-то не было времени, у кого-то личные проблемы. Видео большое, сложное, требует нескольких часов работы и понимания смыслов. Мы с Claude сели и смонтировали сами. Клиент посмотрел, согласовал и сказал: «Очень хорошо, мне понравилось, молодцы». За всё время работы с живыми монтажёрами он такого не говорил ни разу.

Аналитика. Можно не платить за LiveDune эти неадекватные деньги, не вести ручные таблицы в Excel. Claude собирает любые дашборды, смотрит на цифры и выдаёт выводы, гипотезы, предложения по улучшению.

Воронки: собственный сервис вместо Salebot и BotHelp

Воронки в SMM сейчас — это обязательный элемент. Даже крупные корпорации бьются за кодовые слова, лид-магниты и заявки. Я сделала своими руками сервис под названием «Окно» — на базе Claude. Через него я строю все воронки: визуально, с кнопками, с логикой — ровно как это выглядело бы в Salebot или BotHelp. Можно нажать плюс, описать, что хочешь, — и он соберёт воронку.

Все мои инфобизнесовые воронки работают на этом сервисе. База хранится на российском сервере — это важно в рамках 152-ФЗ. Когда бомбили ЦОДы Яндекса и у половины инфобизнеса легли все воронки — упали CellBot и BotHelp, — мои воронки продолжали работать.

визуальный конструктор воронки с блоками сообщений и кнопками

Сколько это стоит и почему ниша пустая

Мои ежемесячные расходы на инструменты сейчас:

  • Claude — $200 (при меньшей нагрузке достаточно $100 или $20)
  • ChatGPT — $20 (только для генерации картинок)

Раньше фонд оплаты труда был совсем другого порядка.

Про рынок скажу отдельно: сейчас очень мало маркетологов, которые умеют работать с нейросетями на глубоком уровне. Вся моя команда пользуется Claude, но на уровне чата — они не умеют строить агентов, делать автоматизации, управлять процессами. Это приходится делать мне. Именно поэтому такой специалист — редкость, их хантят, под них открывают отдельные вакансии. Ниша буквально пустая, как белый лист.

С Claude я могу вести двадцать проектов там, где раньше вывозила десять. То, что занимало неделю, сейчас занимает пять минут.

Итог: что я сделала бы иначе

Я, Арина Михална, честно скажу: если бы сейчас строила агентство с нуля, я бы не нанимала людей. Да, в предпринимательстве важно делегировать — но делегировать сейчас лучше нейросети, а не человеку. Нанять эксперта, который умеет работать с вайб-кодингом и делать маркетинг на нейросетях, мало того что дорого — их практически нет на рынке.

Сейчас я просто работаю с тем, что есть. По мере того как люди покидают команду, я заменяю их Claude. Я понимаю, что наступит момент, когда все уйдут, останемся я и Claude — и мы будем делать всё вместе и забирать себе весь кэш.

Есть такая история про скачки: первая лошадь забирает 74% призового фонда — в три раза больше, чем все остальные. При этом она быстрее остальных всего на полторы секунды. С нейросетями то же самое. Вам не нужны особые навыки — нужно просто начать. Нейросеть это не сложно. Это в тысячу раз легче, чем работать с людьми.

Смотреть видео целиком

«I had 30 people in my agency. Now, I wouldn’t hire anyone» на YouTube

Что дальше

Хотите так же, но по шагам? На курсе «Claude за вечер» я показываю весь путь: от установки до первого работающего помощника. Посмотреть курс

Читайте также

Ставите Claude с нуля? Я собрала пошаговый гайд «Как установить Claude из России, чтобы не снесли аккаунт» — с сервисами, которыми пользуюсь сама. Забрать гайд в боте